Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanol yang Anda beli, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerimanya. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima paket dari kurir. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan kondisi yang dijelaskan di bawah ini.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kriteria berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi yang sama seperti saat diterima
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan
• Label dan stiker asli masih terpasang

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di mensnutritipspro.shop dalam 14 hari setelah menerima produk
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu konfirmasi dari tim kami dengan instruksi pengembalian
• Kemasan produk dengan aman menggunakan bahan pelindung yang sesuai
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang diberikan oleh tim kami
• Simpan bukti pengiriman untuk referensi Anda

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak atau tidak sesuai pesanan), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Jika Anda membayar dengan COD, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening bank yang Anda berikan.

Untuk pertanyaan tentang pengembalian produk, hubungi tim dukungan pelanggan kami di mensnutritipspro.shop.